Mijn Klacht:

In Alkmaar hebben we een Jumbo in Huiswaard I gerund door dhr. Duyvelshoff. Dit was voorheen een C1000. Toen waren er al vele klachten omtrent de versheid van producten en waren er veel producten niet op voorraad of waren er ineens veelgebruikte producten gewoon verdwenen uit het assortiment. Nu het een Jumbo is geworden, had ik hoge verwachtingen dat dat nu beter zou gaan verlopen, maar echter daar is niets van waar. De groenten zijn nog steeds niet vers, de schappen zijn soms na twee weken nog niet aangevuld, ook als je het aangeeft bij een bedrijfsleider. Er wordt gewoon niet goed ingekocht of besteld. Ik twijfel niet aan het concept van de Jumbo, maar ik twijfel heel erg aan de leidinggevende positie van dhr Duyvelshoff. Wij hebben meer Jumbo’s in Alkmaar (bv. op de Paardenmarkt) en die is uitstekend! De Jumbo in Huiswaard II is ook niet goed, maar dat komt omdat dhr. Duyvelshoff daar ook leidinggevende is. Door al deze dingen hoor ik van vele mensen om mij heen dat iedereen zijn “grote boodschappen” ergens anders doet en voor de kleine dingen even naar de Jumbo gaat. Dat zal toch niet de bedoeling zijn? Bovendien loopt deze Jumbo dus helemaal niet zo goed. Er zou een uitbreiding komen van de Jumbo, maar er gebeurt niets. Als het zo slecht blijft lopen met de Jumbo, hoeft die uitbreiding er niet eens te komen! De mensen, waaronder ik, zijn gewoon niet tevreden over deze Jumbo.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik naar de Jumbo ga en ik kan gewoon alles krijgen en vinden wat ik nodig heb. VERSE groenten en fruit. Alle artikelen op voorraad (of dat je niet minimaal 2 weken hoeft te wachten op artikelen voordat ze weer op voorraad zijn). Er kan een voorbeeld genomen worden aan de Jumbo op de Paardenmarkt in Alkmaar.