Klachtenbrief voor Jumbo

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en woonplaats van de klant]
[Email van de klant]

Jumbo Supermarkten B.V.
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
[email protected]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over Jumbo restaurant in Utrecht

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ernstige zorgen uitdrukken over de situatie bij uw Jumbo restaurant in Utrecht. De laatste paar keer dat ik uw establishment bezocht, werd ik geconfronteerd met een zeer onaanvaardbare omgeving die verre van bevorderlijk was voor de eetervaring die men zou mogen verwachten.

Het betrof een situatie waarbij de faciliteiten van het restaurant volledig waren overgenomen door groepen tieners die zonder iets te consumeren tafels bezet hielden en luidruchtig waren. Het veroorzaakte constant geschreeuw, geruzie en het gooien met afval en bestek. Ik mocht verwachten dat Jumbo Supermarkten B.V een rustige en prettige omgeving zou handhaven voor haar klanten om hun aankopen te nuttigen, zoals bij alle andere supermarkten. Dit was echter niet het geval.

Bovendien was de situatie nog erger gemaakt door de aanwezigheid van een duif die in de eetruimte rondvloog. Hetzelfde probleem deed zich een maand geleden ook al voor. Het was duidelijk dat de duif tussen de broodjes en koekjes leeft, wat onhygiënisch en totaal onacceptabel is.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft u de plicht om een goede dienst te verlenen. Dat houdt in dat u moet zorgen voor een hygiënische omgeving en een ordelijke atmosfeer in uw restaurants. De huidige situatie is een schending van deze verplichting.

Ik verzoek u dan ook dringend om maatregelen te nemen die deze onaanvaardbare situatie in het Jumbo restaurant in Utrecht zullen verbeteren. Als uw klant heb ik het recht op een hygiënische en ordelijke omgeving om mijn aankopen van Jumbo te kunnen nuttigen.

Ik zie uw reactie op deze kwestie graag binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]