Klacht: Toegang geweigerd

mairaweijn op 16 maart 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 maart 2015

Een klant ervoer problemen bij de Jumbo in Holtenbroek, Zwolle, waar hij toegang werd geweigerd omdat medewerkers dachten dat hij een leerling van het ROC Deltion college was. Ondanks zijn uitleg en aanbod om zijn collegekaart te tonen, werd hem gevraagd te wachten op een mandje en zijn tas in te leveren, wat leidde tot teleurstelling en de beslissing om elders boodschappen te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag wou ik boodschappen doen bij de Jumbo in Holtenbroek te Zwolle. Het was de eerste keer dat ik naar deze supermarkt ging want ik kom hier niet uit de buurt. Toen ik naar binnen wou lopen werd ik tegen gehouden door een van de medewerkers. Ik mocht niet naar binnen want ze dachten dat ik een leerling was van het ROC Deltion college was. Ik moest in een lange rij gaan staan te wachten tot er een mandje beschikbaar was en mijn tas inleveren. Dit alles kon wel een kwartier duren. Ik heb gezegd dat ik niet op deze school zat en dat zit ik ook niet. Ik wou zelfs mijn collegekaart tonen van de HBO school waar ik op zit maar dit vonden ze geen geldig bewijs. Toen heb ik aangegeven dat ik wel elders mijn boodschappen ging doen. Ik ben erg teleurgesteld en vind dit echt leeftijdsdiscriminatie. Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dit in het vervolg niet meer mee te maken. Ik laat het aan jullie over hoe hierop wordt gereageerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 27 maart 2015 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer