Mijn Klacht:
Goede avond,
Ik was gisteren in jullie nieuwe filiaal.
Ik vroeg aan winkelbediende of dit tijdschrift gratis was of waar het bij hoorde. Lage onder Dove badschuim. Antwoord dat is van een aktie van vorige week. Van mij mag u het meenemen
we hebben er nog veel over. Bij kassa aangeslagen voor 4,95
Bij klachtenbalie werd ik erg klantonvriendelijk behandeld.
Ik gaf aan dat het tijdschrift dat het tijdschrift dan terug mocht. Heeft u melk gekocht. Nee, nou daar hoort hij bij.
Er werd dus gesnauwd terwijl he gevraagd was. Ook hadden
mijn zus en ik 4 tabletten Cote d’Or chocolade gekocht
waar een groot bordje voor hing. Nu van 1.99 voor 1 euro.
Wij kwamen dus tot de conclusie dat wij even 8.95 terug kregen. Ook met de chocolade deed de medewerkster knorrig.
Er moest eerst in de winkel gekeken worden of het wel waar was wat wij zeiden. Volgens mij moet een voordeel aktie toch ook in de kassa zijn aangepast.
Dit was onze eerste kennismaking in jullie nieuwe filiaal.
Deze manier van met een klant zijn budget omgaan vond ik niet leuk maar het was nog irritanter om op een manier geholpen te worden alsof het onze schuld was.
Klantvriendelijkheid is toch maar alles.
Vriendelijke groet
J.N. van Iwaarden
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat u hier wat mee doet zodat ik juiste informatie ontvang. Waar gewerkt wordt daar worden fouten gemaakt.
Maar vriendelijk dat ben je of ben je niet. Dus graag een vriendelijke afhandeling van een fout.
