Mijn Klacht:

Goededag,
Wij komen nu zo’n 7 jaar bij de Jumbo in Zwijndrecht en tot mijn spijt moet ik zeggen dat deze zaak achteruit HOLT!!!! Produkt prijzen die op het vak staan maar anders worden vermeld op de kassabon (lees duurder) Verschrikkelijk!! Smerige zaak, onwetend personeel, en een groot tekort aan zowat alles. Er is NOOIT een bedrijfsleider aanwezig, welke dag of welk uur van de dag je erom vraagt. Hij is altijd in “vergadering”. Wanneer ik dan wil wachten wordt eruit eindelijk vertelt dat er niemand is en dat men dat tegen de klanten moet zeggen!!! Wanneer je een vraag heb over welk artikel dan ook, dan zoek je, je eerst kleurenblind naar een personeelslid om vervolgens door een fetus te worden aangestaard alsof ze water zien branden! Die kinderen wordt niets bijgebracht over het hoe het werkt in een supermarkt laat staan dat ze enige produktenkennis hebben. Dan over de oude, ver over de datum produkten in de winkel, die soms maanden over de datum zijn, en dan heb ik het niet over soms 1 produkt maar over hele schappen vol!! Wanneer ik het personeel hierop wijst wordt er lacherig over gedaan en men zegt dat het wordt “opgeruimd” Maar de week erop ligt alles nog steeds in de schappen. Vandaag (27/2) was het helemaal raak, de winkel was zo goed als leeg er waren heel veel artikelen niet aanwezig. Ik sprak hierover een personeelslid aan en die haalde zn schouders op en zei dat hij er niets aan kon doen. Het kwam doordat er niet voldoende personeel meer was en de aanvoering slecht is. Ook vertelde hij mij dat er steeds meer klachten kwamen van de klanten over het filiaal. Op mijn vraag of ik de bedrijfsleider kon spreken, kreeg ik het geeikte antwoord: die is in vergadering! Toen ik hem hierop aansprak, was alleen het antwoord: Ja, ik kan er ook niets aan doen! Daar sta je dan als klant, en wanneer je de reclame over Jumbo mag geloven, sta je als klant op nr.1. Hahahahahahahaha! Het filiaal Zwijndrecht moet eens goed onder de loep genomen worden en er moet een flink een bezem doorheen, ook moet er een bedrijfleider aanwezig zijn en moet het personeel beter voorgelicht worden over: hoe moet ik werken in een supermarkt en hoe hoe sta ik klanten te woord.
Nu wordt ik gedwongen om mijn boodschappen te doen bij de duurdere AH, Maar deze is schoon, heeft alles wat je nodig hebt en personeel dat je te woord kan staan en er ook echt voor de klant is. Jumbo kan hier nog heeeeeel wat van Leren

Gewenste Oplossing:

Helemaal Niets!!!!!!!!!!!!