Klacht: tetuggave geld

teruggave geld op 01 augustus 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

01-08-2014 Klant is gebeld, heeft het gesprek beëindigt voordat we tot een oplossing konden komen. Klacht is afgesloten.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid rondom de flessenautomaat, waar hij per ongeluk de verkeerde knop heeft ingedrukt. Hoewel hem is beloofd dat hij zijn 7,60 euro terugkrijgt, geeft hij de voorkeur aan donatie aan een goed doel, maar is ontevreden over de communicatie en behandeling in de winkel. Hij merkt op dat meerdere klanten mogelijk met hetzelfde probleem te maken hebben gehad.

Mijn Klacht:

ik heb na aanleiding van mijn klacht een telefonische reactie gekregen van uit veghel met de mededeling dat ik mijn 7.60 euro tetugkrijg.
maar dit is niet de intentie van mijn klacht , het geld mag wat mij betreft naar het goede doel gaan , maar ik ben het niet eens met de manier waarop!! dit is gebeurt namelijk dat ik bij de flessenautomaat de verkeerde knop heb ingedrukt en dat niemand!! in de betreffende winkel mij kan vertellen wat het goede doel is, omdat dit niet aangegeven was, en ondertussen hebben ze al twee verschillende goede doelen doorgegeven aan mij!! mijns inziens hebben meerdere mensen met dit probleem te maken gehad ( knop voor goede doel en knop voor teruggave vlak boven elkaar) en persoonlijk ben ik waardeloos!! behandeld bij jumbo ettenleur

Gewenste Oplossing:

goede oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 01 augustus 2014 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

01-08-2014

Klant is gebeld, heeft het gesprek beëindigt voordat we tot een oplossing konden komen. Klacht is afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer