Klachtenbrief voor Jumbo

Aan: [email protected]
Onderwerp: Juridische Klacht - Statiegeld niet Aangeboden

[Naam van bedrijf]
Jumbo
[Adres]
[Postcode + plaats]

[Plaats en Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Als loyale klant, kom ik graag naar Jumbo voor mijn boodschappen, inclusief de aanschaf van bier voor persoonlijk gebruik. Zoals bekend, is er regelgeving met betrekking tot het statiegeld op bierflesjes. Bij aankoop wordt 10 cent betaald die bij de inlevering van de lege flesjes teruggestort wordt aan de klant. Echter, recentelijk heb ik onwenselijk en niet-conform de regelgeving opgedragen gedrag ervaren bij mijn bezoek.

Ik leverde mijn lege bierflesjes in zoals gewoonlijk, maar tot mijn verbazing werd het statiegeld niet teruggegeven. Bij navraag gaf het personeel, dat aanwezig was op dat moment, aan dat ik naar een concurrent moest gaan of een volledige krat lege flesjes moest inleveren om het statiegeld te krijgen.

Even los van het feit dat de behandelde som klein lijkt, is het belangrijk te begrijpen dat mijn klacht voornamelijk gericht is op het nalaten van een nuttige afspraak dan het bedrag zelf. Het negeren van deze regel voelt onrechtvaardig en is strijdig met de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming, namelijk Artikel 3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en het Besluit beheer verpakkingen.

Volgens deze regeling dient iedere klant het recht te hebben om het statiegeld te claimen, ongeacht of ze een enkele fles of een krat inleveren. Ik wil dit probleem aan de orde stellen om ervoor te zorgen dat Jumbo de consumentenrechten in acht neemt.

Ik hoop en verwacht dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Ik vertrouw erop om in de toekomst, bij het inleveren van mijn lege bierflesjes, het geldige statiegeld te ontvangen.

Ik zie uw reactie graag binnen twee weken na ontvangst van deze brief tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam + handtekening]

CC: Consuwijzer.nl, Autoriteit Consument en Markt