Mijn Klacht:

Kwam het jumbo filiaal binnen , zie de aanbieding van aardbeien in de koelvitrine. Neem er een doosje uit, op het moment dat ik er een doosje uitneem zie ik dat er een ander doosje met aardbeien beter gekleurd en ook gevuld uit zie. Zet eerste doosje terug, neem ander doosje en op het moment dat ik dit doosje uit de vitrine neem zie ik dat er 3 losse aardbeien los in vitrine liggen. Pak deze op vul mijn bakje aan met deze 3 . Nietsvermoedend loop ik de winkel verder in en kom een vrouw tegen die mij aanspreekt. Zij had gehoord van een collega (niet de baas verneem ik) dat ik teveel aardbeien had meegenomen, sterker ik zou ze uit een ander bakje hebben genomen en deze aan mijn bakje hebben toegevoegd. Het klinkt allemaal zeer kinderachtig en ongeloofwaardig dat ik hierover een klacht indien. Maar voor mij nog ongeloofwaardiger dat ik als ” een dief ” wordt gezien of iets onregelmentairs heb gedaan. Ik reageerde dan ook zeer verbaasd en ook teleurgesteld en zei dat ik het bakje niet meer hoefde. Ik bood zelfs aan het af te wegen. Mocht ik een aardbei of meer teveel hebben meegenomen voor 1,79 euro. Nee, dat kon niet, wel bood ze me aan het bakje om te ruilen waarmee ik dan maar akkoord ging om van het hele verhaal af te zijn. Uw collega gaf zelf ook aan het kinderachtig te vinden. (ze leek mij een manager , liep in net pak, met badge) Mijn klacht is : ik wil niet voor dit soort futiliteiten door een medewerker van uw bedrijf worden aangesproken als zou ik in overtreding zijn gegaan. Dat voelt aan als een dief. Zeker niet leuk als er ook nog andere klanten dit verhaal hebben meegekregen. Eerder moet de collega van uw filiaal daarop worden aangesproken. Dat laatste zou voor mij voldoende te zijn om dit voorval te vergeten. Zullen we maar niet hebben over een bedrijf met miljoenen omzet per week.

Gewenste Oplossing:

Gaarne collega van uw filiaal die het nodige vond dit aan een winkel manager of opzichter te melden daarop aan te spreken dat je eerder klanten verliest dan het verlies van eventueel een 3 tal losse aardbeien. Dat laatste zou voor mij voldoende te zijn om dit voorval te vergeten.
Vieze smaak in de mond van uw bedrijf in Helmond, als dat de regels zijn.