Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over de onmogelijkheid om telefoonnummer te wijzigen in de Jumbo Extra App

[Datum]

T.a.v.:

Jumbo Klantenservice
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
Nederland

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u vandaag met betrekking tot een aanhoudend probleem dat ik heb met de Jumbo Extra App. Concreet is het mij niet gelukt om mijn telefoonnummer bij te werken en dit geeft mij ernstige moeilijkheden om mijn bonuspunten in te wisselen.

Zoals u weet, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), als een gebruiker zou ik het recht moeten hebben om mijn persoonlijke informatie op elk gewenst moment bij te werken. In het bijzonder verwijst artikel 16 van de AVG naar het recht op rectificatie waarbij de gegevenssubjecten recht hebben om onjuiste persoonlijke gegevens te rectificeren en om onvolledige persoonlijke gegevens te laten aanvullen.

Daarom verzoek ik u met klem om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen en mij een heldere oplossing te bieden voor deze onregelmatigheden. Ik zou het zeer op prijs stellen als u mijn nieuwe telefoonnummer in de Jumbo Extra App kunt invoeren, zodat ik de functies van de app continu kan gebruiken.

Gelieve dit als een formele klacht te beschouwen en verzoeken om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen. Ik dring er op aan om binnen de wettelijke termijn van 14 dagen te reageren.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]