Mijn Klacht:

Op maandag 27 juli heb ik tussen 14.00-15.00 u. boodschappen gedaan bij de jumbo utrecht op het winkelcentrum Overkapel Euterpedreef 10.
Heb daar met €50.15 betaald om boodschappen te kopen van €7.15.
heb bij thuiskomst pas kunnen constateren dat ik 40€ te weinig heb terug gehad.
Ik ben hierop samen met mijn vriend naar de betreffende jumbo geweest, bij de plaatsvervangende manager de hr. Leon Toten om camera beelden terug.
op de beelden, die wij ook gezien hebben, is Door gebrek aan scherpte en lichtval niet/moeilijk te zien welk bedrag is terug gegeven.
Ik weet 100% zeker dat ik enkel een briefje van €50,- in mijn portemonnee had.
ook ben ik heel secuur en heb de geld briefjes gesorteerd in mij portemonnee zitten, op het camera beeld kon ik wel zien dat het uit t vakje kwam waar ik altijd de 50€ in heb zitten.
Heb e.e.a. aan de heer Toten doorgegeven, die mij beloofde de volgende dag een kassa telling te laten uitvoeren en mij terug te mailen, hierin berichte hij mij dat dat de kassa kloppend was.
ik voel me hierdoor als trouwe jumbo klant sterk benadeeld, omdat ik zeker weet dat ik met €50,- betaald heb, ik voel mij niet verantwoordelijk voor een wazig opnemen camera.
beelden waarin zelfs de kleur van de briefjes moeilijk te onderscheiden is.
Het zou jammer zijn dat ik van het hele voorval een bittere smaak over zal houden en ik als klant de jumbo gedag zou zeggen.
Hoop dat u een eerlijke klant niet met een onrecht gevoel achterlaat.
naar waarheid ingevuld, vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Als de 40€ worden terug gestort op rekening van
mevrouw. A.Proost nr. BE 49 7350 3612 1471