Klacht: te lang wachten

smaldeel op 26 november 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een klant heeft op 25 november 2014 bij de Jumbo in Zevenaar geprobeerd lege Grolsch kratten in te leveren, maar kreeg geen hulp ondanks herhaaldelijk bellen. Na geen reactie te hebben ontvangen, meldde de klant de klacht bij de servicebalie en verliet boos de winkel om bij een concurrent boodschappen te doen. De klant is voornemens om voorlopig bij de concurrent te blijven winkelen.

Mijn Klacht:

Op Dinsdag 25-11-2014 ging ik boodschappen doen bij de jumbo in Zevenaar daar ik ook een paar lege kratten moest inleveren ben ik dat als eerste gaan doen echter de inname accepteerde de grolsch kratten niet, nou dat kan gebeuren. echter het feit dat ik ondanks meer dan tien keer heb staan bellen,en er nog steeds geen reactie kwam van iemand om mij te helpen heeft mij dusdanig boos gemaakt dat ik de klacht aan de servicebalie hebt gemeld alwaar ik geen reactie verkreeg op het probleem boos de winkel verlaten en bij de concurrentie boodschappen gedaan . Dit ook voornemens voorlopig te blijven doen .
Hoezo vlot Boodschappen doen ,Haal deze slogan hier maar weg.
Met vriendelijke groet A.G.M. Witjes

Gewenste Oplossing:

Dat als je hulp nodig heb deze ook komt opdagen en niet op de ..........
blijft zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 20 januari 2015 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer