Klacht: Te lang gebakken pistoletje

GurbeGurbes op 27 augustus 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant 30-08-2013 een mail gestuurd voor verdere informatie. Klacht verder opgepakt in ons systeem.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eergisteren kocht ik een pistoletje bij de Jumbo. Op het bordje stond: ‘pistolet wit of bruin’. Tot mijn verbazing zag ik alleen maar bruine. Niets mis met bruine pistoletjes, dus ik nam een bruine. Thuis aangekomen, wilde ik het pistoletje opeten, maar deze was keihard. Nu begreep ik waarom ik geen witte pistoletjes zag; de witte waren gewoon te lang- en bruingebakken. Niet erg smakelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef niet persé een vergoeding of een nieuw product, maar ik wil wel dat er in het vervolg meer aandacht aan de broodjes besteed wordt. Het was een teleurstelling toen bleek dat het broodje gewoon niet te eten was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 30 augustus 2013 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant 30-08-2013 een mail gestuurd voor verdere informatie. Klacht verder opgepakt in ons systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

GurbeGurbes

Heeft op 02 september 2013 om 07:21 geantwoord

Ik heb bericht gekregen van Jumbo dat ze mijn klacht in behandeling hadden genomen. Ze zouden contact opnemen met de desbetreffende winkel. Ik heb (nog) niets gehoord over de oplossing met die winkel, maar ik vind het goed van Jumbo dat ze naar de feedback van klanten luisteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer