Mijn Klacht:
Ik was vandaag met een goede vriend van me bij de jumbo in eindhoven (biarritzplein). Ik had een licht bruine tas bij een actetas model. Ik had hier nog producten inzitten die bij de jumbo verkocht worden dus had mijn tas netjes voor dat ik door de soort poortjes naar binnen liep in zicht van de kassa medewerkster neergezet om problemen te voorkomen. Er word namelijk altijd gevraagt om je tas voor neer te zetten als je producten in de tas hebt zitten dit i.v.m diefstal e.d. ik loop de winkel in met die vriend van me pakken dat wat we nodig hebben en staan bij de kassa om af te rekenen. Die vriend van me zegt betaal jij maar dan ga ik alvast buiten roken. Als hij naar buiten wil lopen en mijn tas vast mee wil nemen komt hij echter terug en zegt hij : je tas staat er niet meer. Ik loop naar de plek waar ik mijn tas neer gezet had en kom er dan inderdaat achter dat mijn tas er niet meer staat. Mijn vriend loopt naar buiten om te kijken of hij iemand met mijn tas ziet lopen, dit was helaas niet zo. Ik zeg dus tegen de kassiere waar ik bij stond, die blik op mijn tas had dat ik mijn tas daar neergezet had en dat deze dus meegenomen is. Deze oudere kassiere, rond de 50 denk ik met blond schouderlang haar komt dus met de botte opmerking dat zij hier zit als kasamedewerkster en niet ervoor om andermands spullen in de gate te houden, ze zegt dat ze niks kan doen en laat me botweg aan mijn lot over. Ik loop dan naar de service ballie omdat ik met de bedrijfsleider over alles wil spreken, deze was helaas niet aanwezig. Gelukkig word ik achter deze balie wel serieus genomen en dat door een meisje dat rond de 18 is met bruin haar. Er werd een tas afgegeven die voor de jumbo gedumt werd, dit was mijn tas.
Gewenste Oplossing:
Het gaat mij niet om een of andere vergoeding of wat dan ook. Mij gaat et erom dat er al een tas zomaar gestolen kan worden doordat er helemaal niet word opgelet en als je dit dan meld je botweg met een rot opmerking aan je lot word over gelaten. Ik kan dus totaal niet zeggen dat er klantvriendelijk met mij als persoon als klant om werd gegaan. En dat terwijl jullie het klantvriendelijke altijd zo aan prijzen. Echt niet!
