Klacht: Sparen voor gratis retro shirt

transactie 01458380 op 11 juli 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Vesseur, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en geregistreerd in ons systeem onder dossiernummer: 137269-1. Indien u vragen heeft kunt u dit sturen naar [email protected] (graag onder vermelding van uw dossiernummer 137269-1). Wij zullen u z.s.m....

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Een klant van Jumbo heeft extra boodschappen gedaan om een spaarkaart vol te krijgen voor een gratis retro shirt, maar ontdekte dat de voorraad shirts op was voordat hij zijn volle kaart kon inleveren. Hij stelt dat hij recht heeft op een shirt, omdat hij op de laatste dag nog spaarzegels heeft ontvangen, terwijl er op dat moment nog shirts beschikbaar waren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10 juli 2015 extra boodschappen gedaan om een spaarkaart vol te krijgen. Om 15.50.43 uur betaald. Kassa medewerkster meldt dat het
vandaag (dus 10 juli ) de laatste dag is dat spaarzegels worden verstrekt. Ik wilde zaterdagochtend de volle spaarkaart inleveren. Kon niet meer bij JUMBO Nap in Woerden. Zij hadden vrijdag 10 juli om 18.00 uur bericht gekregen dat de voorraad shirts op was.

In de voorwaarde staat echter: de uitgifte van zegels vindt plaats zolang de voorraad strekt of uiterlijk 21 juli 2015, al naar gelang welke gebeurtenis zich het eerste voordoet. Aangezien aan mij op vrijdag
10juli 2015 om 15.50.43 nog zegels zijn verstrekt meen ik recht te hebben om een shirt!

Op het moment dat ik de zegels ontving waren er immers nog shirts in voorraad!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alsnog een bestelcode krijg om een shirt te
bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 16 juli 2015 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

transactie 01458380

Heeft op 29 juli 2015 om 13:57 geantwoord

Wat mij betreft is mijn klacht helemaal niet opgelost!!
Mijn inziens moet de klager beoordelen of de klacht is opgelost
en niet Jumbo!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer