Klacht: smsjes komen niet aan en telefonisch niet bereikbaar

Saske op 20 juli 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

15-08-2014 Klant heeft op 30 juli een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 juli 2014

Een klant van Jumbo Mobiel ervaart problemen met de bereikbaarheid van zijn prepaid telefoon. Sinds ongeveer vier maanden ontvangt hij geen meldingen van gemiste oproepen en heeft hij regelmatig vertraging bij het verzenden en ontvangen van sms-berichten. Dit is voor hem problematisch, aangezien hij altijd bereikbaar moet zijn voor zijn gezin en werk.

Mijn Klacht:

Al een paar jaar heb ik prepaid van Jumbo mobiel ik ben er erg tevreden over tot ongeveer een maand of 4 geleden ik er achter kwam dat mensen mij hadden gebeld zij mij niet te pakken hebben gekregen en ik deze melding niet had ontvangen op mijn telefoon, Vreemd… Ook mij smsjes blijk ik niet altijd te ontvangen en als ik er verzend dan komen ze bij de ander pas na een paar uur aan. Dit is heel erg balen en vooral omdat ik altijd bereikbaar dien te zijn voor mijn gezin en werk!

Gewenste Oplossing:

Wie hier de oplossing voor weet ik heb al een ander mobieltje gekocht (gebruik alleen maar Samsung) en dat deze klachten tot het verleden horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 15 augustus 2014 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

15-08-2014

Klant heeft op 30 juli een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer