Mijn Klacht:
Wij waren op zondag 1 maart bij de Jumbo in Delft, Bastiaanplein. Er werdt omgeroepen dat de zaak om 18.00 zou sluiten. Waren ruim op tijd bij de kassa. Om 18.00 uur richting lift om met een volle kar naar de auto te gaan. ALLES AL AFGESLOTEN. Wordt er gezegt, door een beveiliger, u kuntmet de roltrap? Zie je het al gebeuren, volle kar, roltrap? Toen kwam er een medewerker die ons vertelde dat er aan de andere kant van het plein een lift is en dat alles al afgesloten was voor de veiligheid? Hoezo veiligheid, die van hem of die van ons?
Hoe klantvriendelijk ben je als je de klant geen gelegeheid geeft om via de korste route naar zijn auto te gaan. Het was 1 minuut over 6.
Gewenste Oplossing:
Tevreden, als je de kans krijgt om vatsoenlijk je boodschappen naar de auto te brengen. Het was wel een bedrag van 85 euro.
Wij hopen dat dit voor andere klanten gaat gelden. Ons zie je er niet meer!
(10)
