Mijn Klacht:
Ik was boodschappen aan het doen bij de Jumbo in Enschede centrum, ik had al een mandje met een boel producten. Ik wou ook wat nectarines dus ging naar de groente en fruitafdeling. Ik merkte op dat meer dan de helft van de nectarines (5st) helemaal zacht,rimpelig en zelfs al aan het rotten waren. Ik nam deze mee naar de medewerker die op de groente en fruit afdeling werkte. Die keek me niet eens aan en zei ja maar als je open snijd zijn ze gewoon goed. Deze zijn gewoon rijp. Ik keek stomverbaasd naar de man en hij loopt gewoon weg. Ik was op dat moment zo boos en zwaar beledigd dat ik elk product dat ik in mijn mandje had heb terug gelegd. Terwijl ik dat deed zag ik de medewerker om zich heen kijken mij zoekend en de nectarines weer uit het schap pakte en weg gooit!! Daarna ging hij naar de beveiliger en fluisterde hem iets toe waarna ze allebei in my richting keken. Ik was zo beledigd dat ik op dat moment het mandje met de resterende producten heb laten staan en de winkel uit ben gelopen en al mijn boodschappen voor een hele week bij de Albert Heijn heb gedaan. Ik kom niet meer bij die jumbo en raad het iedereen af om daar nog te winkelen.
Gewenste Oplossing:
Ik wens excuses te krijgen van de medewerker Martin van het filiaal in Enschede centrum en daarbij elke dag voor een week lang een zak gratis groente en fruit. En dat allemaal met een lach en klantvriendelijke medewerkers. Dat is mijn tip voor jullie. Evalueer jullie medewerkers op klantvriendelijkheid en behulpzaamheid. Want die vaardigheden moet een supermarktmedewerker toch bezitten?
