Mijn Klacht:
Gisteren heb ik naar mijn eigen mening een briefje van 50€ te veel gegeven aan de cassier bij de sigaretten afdeling.Dat is ook de enige plek waar ik iets uit mijn portemonnee heb gepakt. Totdat ik thuis kwam en toch maar even ging kijken. Dit zou vanmorgen uitgezocht worden, omdat men de kassa dan pas zou natellen. Ook is mij verteld dat ze er alles aan zouden doen om het uit te zoeken, kassa tellen, video beelden terug kijken, en tot een oplossing zouden komen. Niets daarvan is waar!! Vandaag half 1 was ik nog niet terug gebeld. Dus ik er zelf maar achteraan bellen. Kreeg ik als excuus dat het te druk was in de winkel. Nou sorry hoor, maar daar moeten jullie op inplannen. Er had op z’n minst even gebeld kunnen worden om aan te geven dat het wat langer zou duren. Ook niet gebeurd. Uiteindelijk om kwart over drie een telefoon van de jumbo. Ze hadden mijn 50€ niet terug gevonden in de kassa. Dus ik vraag…hebben jullie ook de beelden terug gekeken?? Nee mevrouw dat hebben we niet, maar het ligt echt aan u zelf. Nou dat noem ik nu service van de Jumbo!!! Beloftes geven, maar niet waarmaken.
Gewenste Oplossing:
Als er naar de beelden is gekeken. En ik daar getuige van ben.
