Klacht: slechte kwaliteit groenten en fruit

Frederieke Peters op 14 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 14 februari 2015

Een klant van Jumbo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de kwaliteit van biologische en niet-biologische groenten en fruit. De klant meldt dat er vaak bedorven of slecht uitziende producten, zoals tomaten, sinasappels en kropsla, worden aangetroffen, wat leidt tot frequente retouren. Ondanks tegemoetkomingen in de vorm van geld of gratis producten, is de klant ontevreden en verlangt naar betrouwbare, eetbare groenten en fruit.

Mijn Klacht:

Slechte kwaliteit met name biologische groenten en fruit.
De laatste maanden moet ik bijna wekelijks terug vanwege bedorven of slecht uitziende groenten en fruit. Bedorven biologische tomaten, sinasappels, bananen enz. Te harde biologische kiwi’s; na weken nog te hard om te eten. Maar ook bij niet-biologische gewassen kropsla in plasticverpakking bleken de bladeren bij thuiskomst geel te zijn. De stronkjes van niet-biologische broccoli grotendeels lichtgroen/geel. Dit kon je bij aankoop niet zien. Kortom men kent me bij de groenten/fruitafdeling. Ik krijg wel elke keer geld en/of gratis groente/fruit mee als tegemoetkoming maar dit is niet de bedoeling. Ik wil gewoon erop kunnen vertrouwen dat mijn groenten en fruit eetbaar zijn en niet dat ik ’s avonds bij het klaarmaken van mijn avondeten tot de ontdekking kom dat de net gekochte groenten bedorven is enz. Houdbaarheid van Jumbo groenten/fruit is zeer beperkt. En … mijn verwarming staat niet te hoog aan. Fruit ligt gescheiden op verschillende schalen!

Gewenste Oplossing:

Graag verse (biologische) groenten en fruit inkopen. Bij voorkeur in Nederland en niet uit Spanje of Duitsland!!! De Jumbovestiging die ik bezoek was voorheen C-1000. In de 25 jaar dat ik deze zaak bezocht, heb ik zelden problemen gehad. Sinds 2 jaar is het JUMBO en is het hopeloos. Ik geef het op en heb besloten om elders, ondanks dat het mij extra tijd en moeite zal kosten, mijn (biologische) groenten en fruit te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer