Klacht: slechte juichpakken

diepeveentje op 13 juni 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

24-06-2014 Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de consument.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 juni 2014

Een klant heeft juichpakken opgehaald, maar ontdekte bij thuiskomst zes gaten in de pakken. Op sociale media zijn er meerdere klachten over kapotte en verkeerd gemeten juichpakken, maar het bedrijf lijkt hier niets mee te doen. De klant voelt zich teleurgesteld omdat het idee was om samen met de straat in de pakken te verschijnen, maar nu blijft alleen de optie om de pakken terug te sturen zonder compensatie voor de extra gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Gisteren de juichpakken opgehaald zodat we deze vanavond aan konden doen. Tot mijn verbazing zie ik op de btoekspinp 6 gaatjes zitten. Op de facebook pagona van roy staat het vol met klachten over kapotte pakken verkeerde maten etc. Maar niemand doet er wat mee. In de winkel zelf zeggen ze bel hoofdkantoor maar als je die belt krijg jeja excuus voor het ongemak maarja we hebben ze niet meer dus stuur maar terug. Ja stuur maar terug? Dan heb ik mijn geldterug maar maar geen juichpak en dat was net waarvoor we extra boodschappen bij de jumbo hebben gedaan. Krijg ik die extra kosten ook terug? Het was een idee om met heel de straat in zo een pak te zitten vanavonx maar helaas dus.

Jullie hadden dit beter moeten controleren en roy ook (hij heeft al eerder problemen gehad) en pakken achter de hand moeten hebben. Goede reclame voor de winkel dit!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuw pak krijg wat wel voldoet. Want uiteindelijk betaal je allemaal 60 euro voor het pak ipv 9.99 (je doet ook extra boodschapen om zsm aan je zegels te voldoen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 juni 2014 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-06-2014

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer