Klacht: slecht bevoorraadde supermarkt

djhcoumans op 19 juni 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 27-06-2013 een reactie ontvangen van het betreffende filiaal.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 juni 2013

Een klant van de Jumbo op de Friezenstraat in Weert ervaart regelmatig problemen met de voorraad in de winkel. Schappen zijn vaak slecht of niet bijgevuld, en bij navraag blijkt de gewenste voorraad vaak niet beschikbaar. Daarnaast ervaart de klant dat het personeel soms niet kan helpen bij het vinden van producten, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik ga meestal voor mijn kleine boodschappen naar de Jumbo op de Friezenstraat in Weert.
Iedere keer als ik daar op welke tijdstip dan ook binnen kom me irriteer dat de schappen slecht of niet zijn bijgevuld.
Als je dan vraagt of ze dit op voorraad hebben is dit 9/10x niet het geval. Het is regelmatig het verhaal wat je te horen krijgt dat er wat mis is gegaan met de bestelling. 1x kan ik het nog wel geloven, maar is vaak een standaard smoesje die je krijgt.
als je het personeel(vakkenvullers) vraagt waar iets staat waren wel eens de schouders opgeheven dat ze het niet weten. Uiteindelijk vind je het alsnog zelf.
Ik heb al verschillende keren gehad dat ik de 4e wachtende ben en dat ik mijn boodschappen niet gratis mee kreeg. Nu ben ik absoluut geen zeiker en betaal netjes mijn boodschappen. Maar regels zijn regels.
Laatste punt van

Gewenste Oplossing:

Dat in ieder geval de supermarkt beter bevoorraad is, dit is beste een grote irritatie als je nog snel iets nodig hebt, en het er niet is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 27 juni 2013 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 27-06-2013 een reactie ontvangen van het betreffende filiaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer