Klacht: slagroomtaart

joke060757 op 06 april 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 april 2015

Een klant van Jumbo zocht naar een slagroomtaart voor de Paasdagen, maar vond geen taarten in de winkel, ondanks een eerdere mededeling dat deze beschikbaar zouden zijn. Een medewerkster had beloofd dat er zaterdag na 14.00 uur nieuwe taarten zouden komen, maar bij terugkomst op zaterdagmiddag waren er wederom geen taarten beschikbaar. De klant was teleurgesteld, aangezien hij normaal gesproken tevreden is met Jumbo.

Mijn Klacht:

Geachte,

Vrijdagmiddag jongstleden bezocht ik uw supermarkt. Ik was op zoek naar een slagroomtaart voor de Paasdagen. Op internet vond ik alvorens ik de winkel bezocht een mededeling dat bij de afdeling ‘brood en gebak’ de paastaarten aanwezig zouden zijn. Tot mijn spijt nul op request, echter de vrouwelijke winkelmedewerkster verzekerde mij dat zaterdag na 14.00 uur een nieuwe lading zou binnenkomen. Dientengevolge verscheen ik zaterdagmiddag weer in uw winkel om de paastaart te kopen. Jammer genoeg geen enkele paastaart aanwezig.
Ik ben doorgaans erg content met de Jumbo; helaas hadden we met Pasen geen heerlijke taart bij de koffie!

Gewenste Oplossing:

De oplossing is geheel aan u!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 07 april 2015 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

joke060757

Heeft op 13 april 2015 om 17:02 geantwoord

Keurig opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer