Klachtenbrief voor Jumbo

Jumbo Supermarkten B.V.
Rijksweg 15
5462 CE Veghel

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Gebrek aan fatsoenlijk voorraadbeheer en ontbrekende producten in het Jumbo assortiment.

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een lange tijd vaste klant van Jumbo Supermarkt Udenhout. Recentelijk heb ik helaas meerdere keren ervaren dat belangrijke producten uit uw assortiment niet beschikbaar zijn in uw winkel.

Tijdens deze incidenten was er een aanzienlijk tekort aan verse soepballetjes, bananen, Macedonische groenten, Griekse yoghurt (zowel de versie met 10% vet als de 0% vet variant en de biologische versie) en ananas op sap. Dit heeft niet alleen voor ongemak gezorgd, maar ook voor onnodig tijdverlies doordat ik naar een andere winkel moest zoeken om deze items te kopen.

Uw acties zijn in strijd met artikel 7 van de Wet handhaving consumentenbescherming, die vereist dat ondernemingen eerlijke handelspraktijken volgen. Hieronder valt ook het verschaffen van correcte informatie over de beschikbaarheid van producten, maar ook producten kunnen leveren die van goede kwaliteit zijn en overeenkomen met de advertenties of beloftes.

Ik vraag dan ook dringend om een reactie en een oplossing voor dit probleem. Als Nederlandse consument heb ik recht op een eerlijke handel, voorspelbaarheid en betrouwbaarheid van de producten in de winkel. Niet alleen zijn mijn rechten als consument geschonden, maar deze incidenten hebben ervoor gezorgd dat ik het vertrouwen in uw merk heb verloren.

Ik verzoek u vriendelijk om na te gaan in hoeverre uw voorraadbeheer aan verbetering toe is en waar nodig de nodige stappen te ondernemen om te voorkomen dat deze situaties zich in de toekomst opnieuw zich voor zullen doen.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]