Klacht: sigaretten kopen

nikita1996_ op 01 mei 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

19-05-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Bij Jumbo ontstond onenigheid over de aankoop van sigaretten door een 18-jarige, die dit voor zijn moeder deed, terwijl zijn 12-jarige zusje bij hem was. De kassamedewerker weigerde de verkoop omdat de jongere aanwezig was, ondanks dat de 18-jarige zijn identiteitsbewijs toonde. Na een discussie over de regels en de mogelijkheid om een hogere leidinggevende te spreken, bleef de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Mijn zusje (12) en ik (18) gingen voor mijn moeder sigaretten halen. Ze vraagt de id van ons beide. Ik laat hem gewoon zien zo als altijd. Ze zegt dat ik het pakje niet mee krijg omdat mijn zusje 12 is. En ik het buiten de supermarkt als nog aan haar kan geven. Mijn moeder zat in de auto te wachten dus die haal ik er bij. Na wat woordwisselingen vraagt mijn moeder of ze iemand die hoger stond dan de 2 meisjes achter de balie. Die konden we op dit moment niet spreken. Stel je voor dat als ik zelf een kind had van 2 dat ik zelf ook geen sigaretten mag kopen omdat ik het buiten de supermarkt ook aan haar kan geven zeg ik. Het ene meisje zegt dat je wel een verschil kan zien tussen een 12 jarige en een 2 jarige. Ik vind het nergens op slaan! Mijn moeder werd best kwaad maar hield zich rustig, de meide achter de balie zeiden tegen haar dat ze zich niet normaal gedoeg en weigerde mijn moeder (36) ook de sigaretten! Het is toch niet normaal dat al stel mijn zusje van 12 rookt dat hun daar de verantwoording voor hebben? Dat heeft in alle tijden mijn moeder nog! Niet 2 meide van de jumbo die zelf nog geen 18 zijn !

Gewenste Oplossing:

Als de meide ontslagen worden omdat ze mijn moeder hebben uitgescholden! Als nog een pakje sigaretten! En een bosbloemen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 19 mei 2014 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

19-05-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer