Mijn Klacht:

Nu voor de 5e keer problemen bij Jumbo.

1e keer; amandel pasta besteld; niets gehoord. Na weken wachten geïnformeerd; waren ze het vergeten.
2e keer; weer amandelpasta in de bestelling; na vele malen bellen; het is binnen volgens jumbo. In de winkel bleek dat ze nutella voor me klaar hadden staan!!!! Dat is toch echt iets anders, en daar hoef ik geen half jaar voor op een bestelling te wachten. Uiteindelijk geklaagd; baas aan de telefoon gehad; laat maar zitten!
3e keer; coolbear besteld; weken niets gehoord. Wederom gebeld en wederom aantekeningen hiervan kwijt; ze hadden er niets mee gedaan. Baas telefonisch gesproken; ze gaan er nu echt achteraan!!, uiteindelijk; we kunnen geen coolbear bestellen zegt jumbo Hedel (en dat is gek want andere vestigingen hebben het namelijk wel in het assortiment).
4e keer; 1,5 week terug; als 4e in de rij. 1 cassiere staat op haar dooie gemak de band van de kassa te poetsen. Op mijn mans “hè: wij zijn de 4e in de rij zegt de poetsende caissière; ik ben ook open. Oh ja? Vragen wij? Waarom zeg je dan niet tegen de nummers 2, 3, en 4 in de rij; kom maar naar mijn kassa ik ben open.
Het werd een discussie!
In de tussentijd had ik nog een vraag; maar ze wilde eerst het afrekenen afhandelen. Ik zeg; volgens mij hebben we het nog over het onderwerp vierde in de rij…..
Ik lette niet op (was iets aan het regelen) en dacht dat ze ons de boodschappen gratis meegaf.
5e klacht; ik vraag of ik met american Express kan betalen? Nee dat kan niet? Hoezo niet? Andere jumbo filialen hebben dit ook!!!!!! Ik heb mijn nummer achtergelaten; kijken of ik er ooit nog wat van hoor.

En uiteindelijk in de auto hoor ik dat we gewoon betaald hebben!’

Het moet niet gekker worden.

DAAG jumbo!!!!

Gewenste Oplossing:

Betalen creditcard mogelijk.

Bestellingen producten mogelijk.

Wachtrij regels nakomen.