Mijn Klacht:

Wij hebben 2 jumbos in Uden. vd Laak en Muziekplein.
Ik woon nog geen 5 min lopen van Jumbo Muziekplein af.
Het personeel is echt heel aardig en behulpzaam, beter dan bij vd Laak.
klacht 1 Omdat jumbo Muziekplein artikelen mist ben ik bij de Jumbo vd Laak geweest (andere kant van de stad) met 2 artikelen naar de kassa gelopen voor scan. Want die hadden toch niks te doen. Werd er ook tegen mij gezegd, mevrouw komt u maar naar deze kassa. Maar omdat ik geen scan apparaat heb, word ik toch naar de andere kassa gestuurd, waar ik derde in de rij ben. Dit gebeurd dus niet bij Jumbo Muziekplein.

Klacht 2 Omdat er veel gewisseld word bij Jumbo Muziekplein in producten en de plaatsing daarvan, vind ik dit zeer irritant. Daarbij word er zo vaak producten uit het assortiment gehaald, zeker met die pilot, dat ik hier echt boos begin te worden. Er word niet nagedacht dat de klant hieruit eindelijk de dupe van is. Laatst is de runderlever (broodbeleg) verdwenen. “uit het assortiment word er mij verteld” terwijl de Jumbo de Laak dit wel heeft!!! omdat ik geen varkensvlees eet, was ik het helemaal zat!
Het personeel maakte mij vriendelijk duidelijk dat Jumbo de laak zelfstandig is en Jumbo Muziekplein het assortiment word opgelegd van uit het hoofdkantoor, dat ze daarom het niet konden bestellen en het heel vervelend vonden. terwijl er toch in jullie 7 zekerheden staan dat het artikel dan wordt geplaatst. Dit is toch service!!! En zo zijn er nog meer producten die opeens verdwenen zijn: jack a snack (zakjes met kleine rijstewafeltjes) de “nep” likeur 43 enz.

Gewenste Oplossing:

klacht 1 als je maar een paar artikelen hebt is het best mogelijk die af te scannnen net zoals bij Jumbo Muziekplein.

Klacht 2: Graag geen uitzondering in producten in alle Jumbo winkels maken, ongeacht zelfstandig of niet!!!
Allemaal hetzelfde assortiment!
Het is absoluut niet service gericht als ik naar een andere winkel moet om daar het product te moeten krijgen