Mijn Klacht:
ik was 4e in de rij maar voor mij niet echt duidelijk of je in andere rijen aan moet sluiten. Dus ik vraag ene Stefanie bij de kassa hoe dat nou precies werkt.
Tot mijn grote verbazing zegt zij tegen mij ; als u kattig gaat doen dan kan ik dat ook hoor!!! En dat deed ze dus ook. Zelf werk ik in de financiële dienstverlening en zo kan ik echt mijn cliënten niet te woord staan! Bij de servicebalie heb ik gevraagd haar aan te spreken op haar gedrag. Meerdere klanten keken zeer verbaasd, ik wens zo niet behandeld te worden. Service met een lach……laat me niet lachen!
Gewenste Oplossing:
Meestal ben ik tevreden, maar dit hoort zo niet!
