Klacht: Service klantvriendelijkheid???

Angelique grem op 09 juli 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

14-07-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Jumbo in Dongen, waar zij onvriendelijke en onoplettende medewerkers aantrof. Na het stellen van vragen over rode kool en verse worst kreeg zij geen hulp, wat leidde tot frustratie over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag om ongeveer 14 uur bij de jumbo in dongen .
Mijn dochter wilde rode kool met appeltjes uit pot en verse worst bij de groente stond niet de rode kool die ik wilde dus sprak een medewerker aan met de vraag of dat het er nog was
Het antwoord was direct nee zonder ff achter te kijken of wat dan ook en liep meteen weg .
Vervolgens ga ik richting vlees dan maar verse worst met iets anders .
En wat denk je geen verse worst geen saucijzen niks weer waag ik de poging te vragen of dat het er is en weer krijg ik een nee en mevrouw draait der eigen terug om ander vlees bij te vullen .
A vind ik dit alles behalve klantvriendelijk en
B ik weet niet welke service er word bedoeld bij jullie maar dit vind ik service die nergens over gaat .
Vervolgens sta ik al zwaar geiiriteerd bij de kassa en vertel de cassiere wat er is en het enige wat ik krijg te horen vervelend is dat .
Op dat moment was ik echt van plan de boel de boel te laten en weg te lopen om ergens anders wel mijn gewenste boodschappen te halen .
Waar is in dit verhaal nog de formule klant is koning ????

Gewenste Oplossing:

Als ik serieus genomen word en er moeite word gedaan ook echt ff te gaan kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 14 juli 2014 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-07-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer