Mijn Klacht:

Buiten het feit dat je elke week weer minimaal 4 dgn tegen lege vakken aan blijft lopen van dezelfde produkten, er vele produkten zijn die enkel bij jumbo hoogerheide nooit te krijgen zijn etc, wordt ik werkelijk gestoord van de aanpak van caissières vd klanten.
ik begrijp dat elke 4e wachtende voorkomen dient te worden maar om klanten naar een kassa te sturen waar je vervolgens keer op keer minimaal 5 minuten moet gaan staan wachten op een caissière vind ik de andere kant van het verhaal. En vandaag werd het nog gekker…..vanwege gezondheidsproblemen koos ik een kassa waar al1 persoon werd geholpen en er maar 1 stel met 2 boodschappen nog voor me stond, lekker snel en gemakkelijk toch !? Maar nee….ik moest naar een kassa waar iemand met een volle winkelwagen stond want anders kwam er een 4e wachtende !!!!!! Vervolgens sluiten er meerdere mensen aan die allemaal gewoon geholpen worden en al lang en breed buiten zijn terwijl ik nog steeds moet wachten met voor mij bijkomende problematiek ivm eerder genoemde gezondheid. Er wordt ook niet even geholpen met boodschappen in tas te krijgen, geen caissière
Die enig servicegevoel heeft, zeker niet in het weekend. Medewerkers moeten eens behoorlijk ingewerkt worden en de bedrijfsregels eens leren en toepassen zoals het hoort en niet toepassen naar eigen gemak!

Gewenste Oplossing:

Voornamelijk de caissières dienen meer de service te verlenen die jumbo zegt te hanteren. Maar over de gehele lijn is dit de meest klantonvriendelijke jumbo in de regio, alles is teveel gevraagd.