Mijn Klacht:
Vanavond ging ik bij Jubo Cuijk 2 bossen bloemen halen en bedacht dat ik dan gelijk wel een toetje kon meenemen. Daarna ging ik naar de snelkassa waar me toen ik aan kwam rijden gelijk gevraagd werd, ‘heeft u de zelfscan gebruikt? ‘ toen ik daarop antwoorde dat ik dat niet gedaan had werd me gelijk verteld dat ik dan maar naar kassa 4 of 6 moest gaan om af te rekenen. Daarna draaide ze gelijk weg. Ik kreeg Deckers niet om te vertellen dat ik kaartjes hebben moest voor bij de bloemen. Toch maar naar kassa 4 gegaan maar daar werd ik eigenlijk pas boos omdat ik me realiseerde dat ik dan weer terug moest naar de snelkassa om kaartjes te kopen. Sterker nog, als ik geen toetje had gepakt had ik bloemen aan de snelkassa moeten afrekenen. Dit gaat voor mijn gevoel echt nergens over. Service en meedenken met de klant zijn dan ook ver te zoeken. Vandaar mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Als de service weer wordt zoals ik die altijd heb gekend. Jumbo gaat prat op goede service maar hier is hij ver te zoeken. De zelfscan gebruik in
ik bij voorkeur niet omdat ik dan bij elk product moet nadenken of ik hem al gescand heb.
