Klacht: Service

ckop op 29 maart 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 maart 2015

Een vaste klant van Jumbo, die doorgaans tevreden is over de service, ervaart irritatie na het vergeten scannen van een fles cola. Ondanks het beleid van de winkel mocht hij de cola niet betalen, terwijl een andere caissière een fout maakte en hem onterecht geld teruggaf. Daarnaast meldt hij regelmatig lege vakken in de winkel als een bron van frustratie.

Mijn Klacht:

vanaf opening vaste klant. ( zeer tevreden ) scannen geweldig, alles al in de tas en regelmatig steekproeven. Geen probleem. Ben nu bij een volle kar 1 fles cola vergeten te scannen. Naar de band met de caissière , oké dat is het beleid. Mocht die cola niet gewoon betalen! Had weinig tijd en was erg geïrriteerd! Volgende caissière slaat een product teveel aan en dan krijg je bij de info ineens 2 euro in je handen gestopt!! Dat kan dus wel!! Was boos en wilde de volle kar gewoon achterlaten! Regelmatig lege vakken ( irritant)

Gewenste Oplossing:

Probeer voor vaste klanten een kaart uit te brengen. Ander is het niet meer...Hallo Jumbo!!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 31 maart 2015 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer