Klacht: senoble kwark uit de verkoop gehaald

corrie montree op 28 september 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie en feedback. Mede dankzij uw melding hebben wij besloten het Senoble kwark weer op te nemen in ons assortiment. Wij verwachten dat het Senoble kwark vanaf week 41 weer in onze schappen zal liggen. Wanneer...

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 september 2014

Een klant van Jumbo uit onvrede over het uit de schappen halen van Senoble halfvolle kwark, die hij wekelijks kocht. Hij ervaart dat het personeel niet goed geïnformeerd is en is teleurgesteld in het nieuwe huismerk, dat volgens hem niet aan de verwachtingen voldoet. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar wacht nog op een reactie.

Mijn Klacht:

wekelijks kochten wij 6 potten van een kilo senoble half volle kwark. Ineens waren zij uit de schappen gehaald. Personeel kon daar niets over vertellen wat te begrijpen is als Jumbo goedkope hulpkrachten laten werken die nog op school zitten. Het ergste van dit alles is dat Jumbo er een eigen product van half volle kwark heeft neergezet wat niet voldoet aan mijn verwachtingen. Ik denk dat er flink wat meel is doorgeroerd. Sorry Jumbo dit kan echt niet. De senoble was goed verkoopbaar want ik greep nogal eens mis.
Ik heb naar Veghel gebeld en de klacht doorgegeven waar ik nog steeds op het beloofde antwoord wacht. FoeIIII Jumbo wil met eigen merk meer geld verdienen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de senoble terugkomt. Maar Jumbo zal daar zeker niet naar luisteren. En voor mij is dan hallo Jumbo over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 29 september 2014 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie en feedback.
Mede dankzij uw melding hebben wij besloten het Senoble kwark weer op te nemen in ons assortiment.
Wij verwachten dat het Senoble kwark vanaf week 41 weer in onze schappen zal liggen. Wanneer dit niet het geval is kan de winkel dit bestellen met bestelnummer 31679

Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest en zien u graag bij Jumbo Supermarkten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer