Klacht: Senoble kwark uit assortiment genomen

Joshesselink op 23 september 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie en feedback. Mede dankzij uw melding hebben wij besloten het Senoble kwark weer op te nemen in ons assortiment. Wij verwachten dat het Senoble kwark vanaf week 41 weer in onze schappen zal liggen. Wanneer...

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een klant van Jumbo heeft geklaagd over het verwijderen van de Senoble kwark uit het assortiment, die volgens hem veel beter was dan de vervangende huismerk Jumbo halfvolle kwark. De klant, die oorspronkelijk vanwege de Senoble kwark naar Jumbo was overgestapt, overweegt nu om naar een andere supermarkt te gaan voor zijn boodschappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Helaas kwam ik er achter dat Jumbo de heerlijke Senoble kwark uit het assortiment heeft gehaald. Er zouden in en externe tests zijn gedaan waarop besloten werd dieze heerlijke kwark te vervangen door een huiswerk Jumbo halfvolle kwark. Geprobeerd, maar komt niet eens in de buurt van de niet zure Senoble kwark. Ook ik ben destijds overgestapt naar de Jumbo vanwege de kwark en deed daar meteen de rest van de boodschappen. Vanwege de ligging filiaal, ga ik nu naar iets anders op zoek.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als Jumbo zou besluiten om deze heerlijke kwark, met een smaak als geen ander, weer op te nemen in het assortiment. De voorraad hoeft toch niet groot te zijn ? Normaal stonden er ongeveer 6 in het schap.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 29 september 2014 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie en feedback.

Mede dankzij uw melding hebben wij besloten het Senoble kwark weer op te nemen in ons assortiment.

Wij verwachten dat het Senoble kwark vanaf week 41 weer in onze schappen zal liggen. Wanneer dit niet het geval is kan de winkel dit bestellen met bestelnummer 31679

Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest en zien u graag bij Jumbo Supermarkten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer