Klacht: scholfilet

truusje01 op 10 april 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 april 2015

Een klant heeft scholfilet gekocht bij Jumbo voor een Paasdiner, maar ontdekte dat er nog een stevig vel aan de filet zat, wat moeilijk te verwijderen was. De klant is van mening dat dit niet hoort bij een visfilet en is teleurgesteld over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Geachte dame,heer,

Met de Paasdagen zou ik een heerlijke visdineetje klaarmaken en had daarvoor scholfilet bij Jumbo gekocht.
Wat schetst mijn verbazing? er zat nog een stevig vel aan de filet, ( die moeilijk te verwijderen was) dat kan toch niet de bedoeling zijn geweest van een VISFILET. Ik ga ervan uit dat dit product niet de thuis hoort onder de noemer filet. Het deed in mijn geval niet aan de verwachting en ik vind dat heel erg jammer.

Kunt u mij hierover een juist antwoord geven?

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen weten wat voor filet ik zou moeten kopen om aan een lekker disje te kunnen voldoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 14 april 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer