Klachtenbrief voor Jumbo

[Actuele datum]

Jumbo Supermarkten B.V.
Hoofdkantoor
Rijksweg 15
5462 CE Veghel

Betreft: Klacht betreffende schadelijk voorwerp in zilvervliesrijst

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil een bezwaar indienen tegen een product dat ik bij uw supermarkt heb gekocht, namelijk een pak zilvervliesrijst van het eigen merk van Jumbo. Ik ontdekte een scherp voorwerp in de rijstkorrels, wat een groot gevaar had kunnen vormen voor mijn gezondheid.

Ik wil graag het feit benadrukken dat dit in strijd is met de algemene productveiligheidsrichtlijn 2001/95/EG, waarin staat dat alle producten die binnen de Europese Unie op de markt worden gebracht veilig moeten zijn en geen risico's mogen vormen voor de consument. In mijn situatie kwam het door een voorzichtig eetpatroon dat ik dit scherpe voorwerp niet heb ingeslikt.

In het licht van het bovenstaande eis ik compensatie voor het betreffende pak rijst. Dit is redelijk en proportioneel gezien de omstandigheden. Het is immers oneerlijk en onverantwoord van mijn kant om het restant van het pak te gebruiken gezien het risico op gelijksoortige gevaarlijke incidenten.

Ik hoop dat mijn klacht serieus wordt opgevat en dat de beoogde compensatie aan mij verstrekt zal worden. Bovendien verzoek ik u om de kwaliteits- en veiligheidscontroles bij de productie van dergelijke producten te versterken, zodat dergelijke incidenten in de toekomst kunnen worden voorkomen.

Ik bedank u bij voorbaat voor uw aandacht aan dit kritieke probleem en ik kijk uit naar uw prompte reactie en passende actie hierover.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw Postcode, Stad]

[Uw Emailadres]

[Uw telefoonnummer]