Klacht: scanner

sneetje op 03 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Een klant van Jumbo in Oirschot ervaart problemen met de scanners in de winkel. Bij meerdere bezoeken ondervond de klant hinder door verkeerd geplakte scancodes en onvriendelijke reacties van het personeel, wat leidde tot onnodige vertragingen en ongemak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik gebruik altijd de scanner bij de jumbo in Oirschot. Gisteren zat de scancode dubbel geplakt waardoor ik niet kon scannen, dit gaf ik aan bij de onvriendelijke cassiere. Bij de steekproef scant ze precies dat pak waardoor ik dus naar de gewone kassa moest! Vandaag 3 december rond half 1 heb ik 6 witte pistolets en pak nutri soya banaan. De witte pistolets kon ik bij de bakker niet scannen want er hing geen scancode dusnik scan de mais broodjes en de nutri soya banaan heeft een barcode op het pakje en op het cellofaan ik scan het cellovaan en hij geeft de prijs aan op de scanner. Totaal was ik 37.19 kwijt gaf de scanner aan. Bij de scankasaa weer een steekproef en de witte broodjes wou ik stelen werd mij meteen meedegeeld.. nogal onbeleefd. Nou was ik dus weer naar de gewone kassa en was ik 37.20 kwijt, bedrag klopte dus dus niks gestolen! Nu kwam de baas/ manneger met arme over elkaar voor mij staan en nogal dreigend dat ik gister ook wou stelen! Enndat ik niet meer welkom in de winkel ben.. nou ben ik er ook compleet klaar mee als er mij nageroepen word dat ik naar de albert heijn moet oprotte!

zeer onvriendelijke winkel

Gewenste Oplossing:

Als de winkel zorgt dat de scanvodes inorde zijn op vlees brood en vleeswaren

en ik wel gemeende excuses krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 10 december 2014 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer