Klacht: Scannen

Reuvers d op 24 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 mei 2015

Bij Jumbo in Dreumel functioneren de scankastjes vaak niet naar behoren, wat leidt tot frustratie bij klanten. Na het scannen van producten blijkt de code bij de kassa niet te kloppen, waardoor klanten alles opnieuw op de band moeten leggen. Dit zorgt voor een onaangename ervaring, waarbij het personeel niet behulpzaam lijkt.

Mijn Klacht:

De scankastjes bij jumbo dreumel doen het heeeeeeeel vaak niet. Heb je alles gescand kom je bij de kassa doet ie het niet en kun je alles weer op de band gaan zetten. Verschrikkelijke winkel. Pas scan ik de sticker die bij een doosje aardbeien staat. Er staat snan hier u aardbeien kom je bij de kassa klopt de code niet. Alles moest weer op de band gezet worden. Het personeel staat je aan te kijken alsof je een dief bent.

Gewenste Oplossing:

Als de scankastjes het doen ,codes kloppen, personeel vriendelijker is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 juni 2015 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer