Klacht: Scankassa.

Dielissen-Joosen op 20 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Meerdere klanten hebben ervaren dat bij de scankassa van Jumbo in Breda niet-gescande boodschappen toch worden afgerekend, wat leidt tot vertraging en frustratie. Ondanks herhaalde opmerkingen aan het personeel, blijft dit probleem bestaan. Klanten overwegen om naar een andere supermarkt te gaan als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Wij hebben al meerdere malen meegemaakt dat er klanten zijn die hun NIET GESCANDE BOODSCHAPPEN toch afrekenen bij een scankassa. De cassiére staat dit gewoon toe. Wij scannen dus omdat wij dan sneller geholpen worden aan de kassa, zo schiet dit dus niet op en is zeer irritant. Hebben er al verscheidende keren iets van gezegd. Bij de andere kassa’s staan er dan geen vier klanten. Ook horen wij andere klanten hierover klagen. Dit alles is bij onze Jumbosupermarkt De Burcht in Breda. Mocht dit meer gebeuren dan gaan wij naar een andere supermarkt.

Gewenste Oplossing:

Dat klanten zonder gescande boodschappen geweerd worden bij de scankassa om ergernis te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 21 mei 2015 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer