Klacht: Scan verbod

s.wenas op 06 februari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

11-02-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 februari 2014

Een klant van Jumbo ervoer op 5 februari 2014 een negatieve ervaring bij de zelfscan, waarbij zij en haar moeder enkele artikelen vergaten te scannen. De medewerkster, Petra van der Steen, meldde hen dat zij een levenslang zelfscanverbod kregen, wat de klant als onterecht en onvriendelijk beschouwde. Daarnaast uitte de klant zorgen over de diversiteit onder het personeel en de klantgerichtheid bij de sigarettenafdeling.

Mijn Klacht:

Ik was op 5 feb 2014 met mijn moeder boodschappen aan het doen, 1 volle kar omdat het voor 2 personen is, bij de kassa kom ik erachter dat ik 1 appel,1 bit, 1 peen en brood vergeet te scannen,het is echt geen opzet, zeg de jumbo medewerkster naam: Petra van der Steen met een harde arrogante stem en houding dat ik vanaf nu een zelsscan verbod kreeg voor mijn hele leven lang,terwijl ik al jaren iederdag daar kom, het gaat mij om de manier hoe het gebracht wordt,waarom stoppen ze mij niet gelijk de gevangenis in? reden vergeet te scannen? trouwens we hebben gemerkt dat er geen 1 donkere medewerkster achter de kassa zit hier, en bij de sigaretten afdeling kletsen ze met elkaar maar raakt tijdens het helpen van de klanten.

Gewenste Oplossing:

Geen levenslange verbod.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 11 februari 2014 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-02-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer