Klacht: scan kassa

mertens1964 op 12 juni 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

01-07-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Een vaste klant van Jumbo uit zijn onvrede over de service na een probleem met de zelfscan. Na het gebruik van de scanner moest de klant in een lange rij wachten bij de kassa, waar een steekproef werd uitgevoerd. De kassière scant per ongeluk de tas van de klant, wat resulteert in een foutmelding, waardoor de klant opnieuw in de rij moest staan om zijn boodschappen uit te laden.

Mijn Klacht:

Ben al jaren vaste klant bij de deze jumbo, maar nu na de zveelste keer, die ik een klacht in!!
Vandaag boodschappen gedaan met de scanner, sluit aan in een hele lange rij in 1van de 4 kassa die maar open is, zeg nog zijn wij hier allemaal de vierde in rij, waarop de kassiere zegt, telt niet want de counterkassa is open, dus vervolgens naar de counterkassa, waar ook een lange rij staat. Daar moest ze een steekproef doen, dus zet mijn oude versleten tas op de balie, wat denk je scant ze de tas, tja en die gaf rood aan, zegt ze dood leuk, moet je maar het kaartje eruit knippen, nu moet u in de rij van de andere kassa en al uw boodschappen, (had meerdere tassen) uitladen, want u heeft een fout controle, nou dat noem je pas (GEEN) service bij de jumbo, dus ik zeg voortaan niet meer hallo jumbo, maar….DAG JUMBO!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Stop met die zogenaamde vierde in de rij noncens, als je ervan alles aan doet om er, maar onderuit te komen!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 01 juli 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

01-07-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer