Mijn Klacht:
Op zaterdag 22-11-2014 kochten we als kado een spel, Zeg geen ja en zeg geen nee, voor het bedrag ad 14,95 euro (bruto prijs dus). Het spel wilden we de maandag daarop ruilen omdat de ontvanger het spel reeds heeft. Ons werd op botte wijze meegedeeld dat we het spel niet konden ruilen en dat we het bedrag ook niet op onze boodschappen in mindering konden brengen. Het zou hier om een speelgoedaktie gaan. We gaven nog aan dat we geen kortingsbon hebben ingeleverd en de normale prijs voor het spel hebben betaald. De medewerker was niet voor rede vatbaar. Kassabon hebben we nog, staat hierop vermeld.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn vaste klant bij de Jumbo Brinkman te Gorssel en kopen wekelijks voor minimaal 175 euro boodschappen. De gang van zaken bevalt ons niet, met drie medewerkers van deze Jumbo werden we aangestaard en ze gaven geen centimeter toe. We hebben netjes onze boodschappen afgerekend maar ze zullen ons nooit meer weer zien. Wij zijn pas tevreden als ons netjes een excuus wordt aangeboden voor de klant onvriendelijke manier van doen. Tevens willen we het bedrag ad 14,95 graag als tegoedbon of gewoon als geld retour.
