Klacht: Roy dondersPak

Mir1900 op 29 mei 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

03-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 mei 2014

Een klant van Jumbo ervaart frustratie over het verkrijgen van zegels voor een Roy Donders-pak na het afrekenen. Na te zijn doorverwezen naar de servicebalie, ontdekte de klant dat de gewenste maat, de XXL damesmaat 48, niet meer beschikbaar was, ondanks dat de actie nog tot 24 juni loopt. De klant vraagt zich af waarom Jumbo niet voldoende voorraad heeft voor de actie.

Mijn Klacht:

Na eerst afgerekend te hebben bij de kassa… Vroeg ik naar m’n laatste benodigde zegels voor mijn zeer gewilde roy donders pak.
Ja dat ging nu niet meer ná het afrekenen…?? Huh?? En moest zei het meisje achter de kassa naar de servicebalie.Wederom in de volgende rij staan dit x van de servicebalie …
Oke zucht… Sluit wel aan want ach.. Ti’s tenslotte voor een goed doel! Dacht ik…. Log thuis in met m’n begeerde code van mijn volle
Spaarkaart… En guess what?? Een klein weekje is de actie bezig en nu
al geen maat meer te krijgen… Ja de xxl lees dames maat 48!!
Serieus jumbo?? Kap of met de actie die tot 24 juni loopt of koop genoeg in..!!

Gewenste Oplossing:

Een pak in mijn maat (s)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Jumbo

Heeft op 03 juni 2014 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-06-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Mir1900

Heeft op 03 juni 2014 om 09:13 geantwoord

Nix opgelost!!! Een standaard mailtje met excuus zoals deze naar iedereen toe gaat! Oja en met een soort humor over dat de Jumbo " overdonderd " was door het succes.
Nogmaals wat een gelul!! En wat voel je als klant niet serieus genomen.gemiste kans deze klacht afhandeling Enne voor mij is het bye bye Jumbo!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer