Klacht: Roy Donders pakken uitverkocht

Monique182 op 30 mei 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

03-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 mei 2014

Een klant heeft voor € 70 aan boodschappen gedaan om voldoende punten te verzamelen voor een Roy Donders pak, maar ontdekte bij de kassa dat alle zegels uitverkocht waren. De klant uitte zijn onvrede over de situatie en overweegt voortaan naar een andere supermarkt te gaan, waar meer voorraad is tijdens acties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb ik vanmorgen voor € 70,– boodschappen gedaan om er zeker van zijn dat wij genoeg punten hebben om een Roy Donders pak te bestellen, na het afrekenen bij de kassa, vraag ik om de zegels en ja hoor, alles is uitverkocht. Belachelijk we zijn net een week verder. dit is wel een hele slechte reclame voor de Jumbo. Op deze manier kom ik niet meer bij de Jumbo, ga wel naar mijn eigen vertrouwde supermarkt, waar ze wel voldoende hebben als er een aktie is (Leve de AH).

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als jullie je verplichting na komen, leveren van Roy Donders pak. Wij kunnen niet dag 1 al naar de Jumbo om boodschappen te doen om zegels te sparen. Wij moeten ook werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 03 juni 2014 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-06-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer