Klacht: Roy Donders pak

stac1996 op 19 juni 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

30-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een Roy Donders pak dat vier gaatjes vertoonde. Bij het terugbrengen naar Jumbo in Deurne werd de klant gevraagd het pak op te sturen, wat als onvriendelijk werd ervaren. De klant vond het verwarrend dat Jumbo de verantwoordelijkheid bij Roy Donders legde, terwijl de reclame anders deed vermoeden.

Mijn Klacht:

4 gaatjes in de broek van het Roy Donders pak. Ik ga er mee terug naar jumbo Deurne en verwacht dat het daar opgelost wordt, krijg te horen dat ik het pak op moet sturen.is dit nu klantvriendelijk? Bel ik na jumbo toe krijg ik daar te horen dat het een promotie is van Roy donders dat deze verantwoordelijk is wel raar want de reclame laat anders geloven dat het een actie is van jumbo. dus bij deze vindt ik de klantvriendelijkheid van jumbo zeer beneden de maat waar ze normaal zo hoog voor staan.

Gewenste Oplossing:

als jullie eerlijker met jullie acties omgaan en het niet op een ander persoon gooien.en het gewoon netjes bij de jumbo afhandelen waar ik het pak gehaald heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 30 juni 2014 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

30-06-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer