Klacht: roti

a.oort op 16 juli 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

15-08-2014 Klant heeft op 22 juli een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Een klant van Jumbo in Oegstgeest heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de kwaliteit van de Roti, waaronder gescheurde bakken en ontbrekende ingrediënten. Ondanks eerdere meldingen aan de supermarkt, lijkt er geen verbetering te zijn opgetreden, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik was blij dat de Jumbo in Oegstgeest kwam, hoefde ik niet meer met de bus naar Leiden om Roti’s te halen, maar ik ben van een koude kermis thuisgekomen, Het is nu al voor de 7de keer dat ik Roti haal en dat de bakken dan helemaal gescheurd zijn (waarschijnlij wordt er mee gegooid) en al 4 keer dat ik thuis kwam en dat er dan geen pannekoek in zat en 3 keer ook geen bakjes saus. Ik baal hier echt een beetje van, als je denk lekker roti te eten (dat wij heel vaak doen) en dan weer eens zo’n gescheurde bak hebben (dat je hem niet eens in de magnetron kunnen zetten omdat dan al het sap er uitloopt) heb ik er een klein beetje mijn buik van vol. Ik heb dit al eens gemeld bij de Jumbo, maar er word waarschijnlijk niet goed mee om gegaan. Ben ik dan iedere keer als ik Roti haal verplicht om de dozen open te maken om te kijken of alles wel in orde is

Gewenste Oplossing:

als de Jumbo voorzichtiger met dit product omgaat en dat ik geen gescheurde bakken Roti meer krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 15 augustus 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

15-08-2014

Klant heeft op 22 juli een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer