Klacht: Reclame op teevee die niet klopt,

marietliebregts op 23 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 mei 2015

Een klant van Jumbo uit zijn frustratie over de televisieadvertentie waarin wordt geclaimd dat de vierde klant gratis boodschappen ontvangt. Tijdens zijn bezoek was hij echter de vierde en vijfde klant, maar kreeg geen korting omdat de caissière twijfelde aan zijn volgorde. Dit leidde tot onvrede, waardoor hij en zijn partner overwegen om voortaan naar een andere supermarkt te gaan.

Mijn Klacht:

Nu ik weer de reclame op tv. voorbij zie komen van de vierde klant krijgt de boodschappen gratis ga ik me steeds meer ergeren.
ik was een keer de vierde en een keer de vijfde klant terwijl er nog 2 kassa’s onbemand waren. De eerste keer heb ik er niets van gezegd maar de tweede keer wel. De caissière vroeg aan een collega die verder op zat of hij gezien had dat ik de vijfde was. Die man wist eerst niet wat ze bedoelde want hij had niets gezien en daarna zei hij dat ik net pas kwam aanlopen terwijl ik er al verschillende minuten stond. Mijn man die er ook bij was zei : reken maar gauw af we gaan voortaan wel weer naar Albert Heijn want van deze onzin hou ik niet. Maar als ik dan weer de reclame op tevee zie waar de caissière de klant er op wijst dat ze de vierde in kan in het niet nalaten om te zeggen, WAT EEN LEUGEN.

Gewenste Oplossing:

Hou op met die onzin. Ik hoor van veel mensen dat veel jumbo 's er zich toch niet aan houden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 juni 2015 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer