Mijn Klacht:
Zaterdag bij de Jumbo op de Willhelm Tellplaats in Hoogvliet wilden wij bbq vlees halen. Er is een actie van 3 pakjes vlees voor € 6,-. Al hadden we niet zoveel nodig, we vulde toch de pakjes aan tot 3 per vlees om van de reclame te profiteren in totaal hadden we 12 pakjes. Met afrekenen werd de korting er maar van 1 set afgehaald. Wij naar de infobalie, werd er verteld geldt alleen voor de bakjes met stickers. Deze hebben we alleen niet want dit is niet besteld! Er werd nog vanuit de kassa geroepen, “gaat dit weer om het vlees, dit is al de derde klant” Ze vulde dus de reclamebak aan met niet reclame vlees, wat misleidend is en wij betalen gewoon de hoofdprijs. Er werd verteld dat dit gewoon pech voor ons is, terwijl wij vinden, het is een fout van de inkoper. En vul dan niet de reclamebak aan met “gewoon” vlees. Wij vinden dit misleidend en we hadden niet eens zoveel vlees nodig, het scheelt maar 6 euro maar hoe je werd behandeld, wij komen hier niet meer terug, terwijl we al jaren klant zijn. Een ander verhaal, Bij deze Jumbo pak je altijd mis, de schappen zijn nooit gevuld en het duurt weken voordat je product er weer is. Vraag je om een product dan zou deze er de volgende week zijn, dit is tenminste de service van Jumbo. Alleen vraag je dat in dit filiaal , kijken ze je wazig aan. Ze willen dan best voor ons bellen, maar wij moeten dit dus elke week vragen… Al met al was dit de druppel en de service die er zou moeten zijn, wat je overal hoort, mist dit filiaal compleet.
Gewenste Oplossing:
Nu voor het eerst in het Filiaal op de Fuik in Hoogvliet geweest en hier zijn de mensen wel erg vriendelijk en pakte we ook niet mis in de schappen. Dit filiaal is alleen weer niet bij huis dus misschien word het voortaan dan toch wel Dirks om de hoek........Helaas.
