Klacht: Reclame kaartje op het schap. Product niet in het assortiment

Lars2000 op 24 januari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de Jumbo in Lage Zwaluwe, waar zij op zoek was naar een aanbieding van Sun vaatwasblokjes die niet in het assortiment bleek te zijn. Ondanks het aanwezige reclamekaartje voor de actie, gaf een medewerker aan dat het product niet verkocht werd in deze winkel, wat de klant als verwarrend en onterecht ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen was ik in de jumbo in lage Zwaluwe op zoek naar de aanbieding van de Sun vaatwasblokjes 1+1 gratis. In het schap zie ik het product niet staan. Ik spreek een medewerker aan of hij misschien het product nog in zijn voorraad kar heeft. Nee geeft de medewerker aan. Dit product wordt niet in deze Jumbo verkocht. Ik zeg…..waarom hangt er dan wel het kaartje. Tja omdat dat de landelijke actie is. Ik vraag…. Komt het product nog wel in deze winkel. Antwoordt! Nee mevrouw dan product verkopen wij niet. Belachelijk dat het kaartje er dan wel hangt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er niet deze kaartjes in de jumbo hangen. Dat de bedrijfsleider hier op aangesproken wordt. Hang het dan niet in de winkel.
Sowieso de slogan een product niet in het schap dat regelen wij voor u gaat in lage Zwaluwe niet op. Wanneer ik de bedrijfsleider aanspreek op het product Optimel Chocoladevla krijg ik ook te horen dat hebben wij niet in het assortiment en kunnen het ook niet leveren.
Vreemd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 10 februari 2015 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer