Klacht: Rauw vlees (ossenworst) zonder datum

mevr.smit op 25 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 februari 2015

Een klant heeft zijn zorgen geuit over de verkoop van ossenworst bij Jumbo, waarbij de individuele worstjes geen houdbaarheidsdatum vermelden, terwijl de buitenverpakking deze wel heeft. Dit kan problematisch zijn, vooral voor kwetsbare groepen zoals ouderen, die mogelijk niet op de hoogte zijn van de houdbaarheid na het weggooien van de buitenverpakking. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Jumbo verkoopt bij de verse vleeswaren verpakkingen met daarin drie verpakte mini worstjes, waaronder ossenworst. De buitenverpakking vermeld keurig de uiterste houdbaarheidsdatum, maar op de verpakte worstjes zelf staat helemaal niets. Zodra je dus de buitenverpakking hebt weggegooid (wat logisch is) kan je niet meer zien tot wanneer de worstjes eetbaar zijn. Dit baart mij grote zorgen daar ik er zelf al eens behoorlijk beroerd van geweest ben en dit soort verpakkingen veelal door ouderen en alleenstaanden wordt gekocht. Rauw vlees, dus gevaarlijk in mijn ogen.

Gewenste Oplossing:

Bedruk de wikkel van de worstjes zelf ook, of lever van mijn part stickertjes mee op de verpakking die je er op kunt plakken. Na een keer hondsberoerd geweest te zijn van een broodje (waarschijnlijk te oude) ossenworst weet ik nu beter en plak er zelf stickertjes op, maar ik ben bang dat dit voor nog oudere mensen met weinig weerstand erg gevaarlijk kan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Jumbo

Heeft op 04 maart 2015 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

mevr.smit

Heeft op 04 maart 2015 om 12:39 geantwoord

Geachte mevrouw Smit,

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om ons te informeren over uw ervaring. Wij stellen uw reactie zeer op prijs, omdat het ons de gelegenheid biedt de kwaliteit verder te optimaliseren.

Wij hebben uw opmerking in ons registratiesysteem vastgelegd en inmiddels doorgegeven aan de juiste persoon.

Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Meryem
Jumbo klantenservice

Niks opgelost, maar doorgeschoven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer