Klacht: Radler 0.0

Annalie Wolters op 02 juli 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Wolters, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en geregistreerd in ons systeem onder dossiernummer: 135445-1. Indien u vragen heeft kunt u dit sturen naar [email protected] (graag onder vermelding van uw dossiernummer 135445-1). Wij zullen u z.s.m....

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Een klant van Jumbo in Stadshagen ervaarde problemen bij het kopen van Radler 0.0, omdat de zelfscankassa om haar identiteitsbewijs vroeg. Ondanks dat het product alcoholvrij is, mocht zij het niet meenemen voor haar 17-jarige broertje, wat haar teleurstelde en als onterecht beschouwde.

Mijn Klacht:

Ik ben zelf 19 en was met mijn broertje (17) bij de Jumbo in Stadshagen. Toen ik bij de zelfscankassa stond, werd om mijn idee gevraagd. Ik vond het wat vreemd maar liet hem toch zien. Mijn broertje moest ook, maar omdat hij 17 was, mocht ik het niet mee. Ik ben niet snel iemand die moeilijk doet, en heb begrip voor veel regels, maar dit gaat me echt te ver! Het is 0.0! Dus geen alcohol. Valt me erg tegen van de Jumbo..

Groet,
Annalie

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat je geen 18 hoeft te zijn als je iets koopt waar geen alcohol in zit. Ik zou tevreden zijn, als de 18+ niet meer geldt voor alcoholvrije drankjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 13 juli 2015 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer